Ajuda e suporte

Domínio é o endereço que as pessoas digitam no navegador para encontrar um site. É um nome fácil de lembrar, como minhaempresa.com.br, que identifica sua presença na internet.

Não. O domínio é registrado por um período determinado, conforme as regras da extensão. Para continuar usando o endereço, é necessário renovar antes do vencimento e manter os dados cadastrais atualizados. O pagamento garante o direito de uso durante o período contratado, não a propriedade permanente.

Sim. Cada extensão possui regras próprias sobre tamanho, caracteres e nomes permitidos. Evite nomes que violem direitos de terceiros, marcas ou regras do registrador. Confira a grafia e a extensão antes de concluir o pedido.

Prefira um nome curto, fácil de pronunciar, escrever e memorizar. Se possível, use o nome da empresa ou uma expressão ligada à sua atividade. Evite números e hífens em excesso. Escolha uma extensão adequada ao público, como .com.br para atuação no Brasil.

O registro de um domínio não concede direitos sobre uma marca. O nome escolhido deve respeitar marcas, nomes empresariais e direitos de terceiros. Em caso de dúvida, consulte a base oficial do INPI e procure orientação especializada.

O domínio é o endereço, por exemplo minhaempresa.com.br. O site é o conjunto de páginas, imagens, textos e funcionalidades exibido quando alguém acessa esse endereço. Para publicar um site próprio, normalmente você precisa de domínio e hospedagem.

Informe dados verdadeiros, mantenha e-mail e telefone atualizados e utilize uma senha forte e exclusiva. Ative os recursos de segurança disponíveis e desconfie de mensagens que peçam sua senha. A disponibilidade de serviços de privacidade depende das regras de cada extensão.

Acesse a pesquisa, digite o nome desejado e escolha a extensão. O resultado indicará a disponibilidade consultada; a confirmação definitiva depende do registrador no momento do envio.

O pedido fica registrado na sua conta e passa pelas etapas de pagamento ou aprovação promocional, análise e envio ao registrador. O domínio só será considerado registrado após confirmação externa. Acompanhe a situação na área de pedidos.

É o serviço que mantém os arquivos, imagens, bancos de dados e recursos do seu site em um servidor conectado à internet. O domínio é o endereço que direciona os visitantes até esse conteúdo.

Para publicar um site com endereço próprio, você precisará de um domínio. Ele pode ser registrado neste portal ou em outra empresa. Se já possui um domínio, poderá utilizá-lo configurando os DNS indicados pela hospedagem.

O domínio é o endereço do site. A hospedagem é o espaço e os recursos do servidor onde o site funciona. São serviços diferentes, mas podem ser contratados em conjunto.

Considere o tipo de site, a quantidade esperada de visitantes, espaço em disco, bancos de dados, contas de e-mail, segurança e possibilidade de crescimento. Compare também o período de cobrança e os limites de cada plano.

O prazo depende da confirmação do pedido e do provisionamento técnico do servidor. Após a ativação, as informações de acesso serão disponibilizadas conforme o procedimento do plano contratado.

Sim. Normalmente não é necessário transferir o domínio. Basta configurar no registrador atual os servidores DNS ou registros informados pela hospedagem. A propagação das alterações pode levar algum tempo.

Somente quando a oferta informar expressamente essa condição. As campanhas promocionais deste portal podem conceder gratuidade apenas no primeiro ano e dependem de aprovação manual. A renovação a partir do segundo ano será cobrada conforme a tarifa vigente.

Consulte pedidos, contratos e faturas da sua conta e observe os prazos do plano. Para solicitar orientação ou cancelamento, abra um chamado na central de suporte.

URL é o endereço completo de uma página na internet. Pode conter protocolo, domínio e caminho.

Nesse exemplo, HTTPS é o protocolo, www.minhaempresa.com.br é o domínio e /contato é o caminho da página.

HTTPS utiliza criptografia para proteger a comunicação entre o navegador e o site. É recomendado para páginas, formulários, lojas e áreas de acesso. Para utilizá-lo corretamente, o site precisa de certificado SSL/TLS válido.

WWW é um subdomínio tradicional, mas não é obrigatório. O site pode funcionar com www.minhaempresa.com.br e também com minhaempresa.com.br, desde que DNS e servidor estejam configurados.

DNS é o sistema que direciona o nome do domínio para os servidores e serviços corretos. Ele permite apontar o domínio para a hospedagem e configurar serviços como e-mail.

É um endereço simples e fácil de entender, que indica o conteúdo da página.

Esse formato é mais claro do que um endereço com parâmetros, como ?p=hospedagem.

Webmail é a interface acessada pelo navegador para ler, enviar e organizar mensagens de uma conta de e-mail do seu domínio, sem precisar instalar um programa no computador.

Utilize o endereço de webmail informado na ativação da hospedagem ou disponibilizado no painel de controle do serviço. Entre com o endereço completo da conta de e-mail e sua senha.

A criação depende dos recursos do plano contratado. Quando disponível, acesse o painel de hospedagem, procure a área de contas de e-mail, informe o nome desejado, defina uma senha forte e conclua o cadastro.

Se você administra a hospedagem, altere a senha da conta pelo painel de controle. Se não tiver acesso, abra um chamado e informe o domínio e o endereço de e-mail afetado. Nunca envie sua senha atual no chamado.

Sim, desde que o plano disponibilize acesso por IMAP/POP e SMTP. Os nomes dos servidores, portas e métodos de segurança devem ser consultados no painel ou nas instruções fornecidas com a hospedagem.

Confira se a caixa não está cheia, se a senha está correta e se os registros DNS de e-mail (como MX) estão configurados. Verifique também se o domínio e a hospedagem estão ativos. Se o problema continuar, abra um chamado com a mensagem de erro.

É uma tecnologia que transmite áudio ou vídeo pela internet para que o público acompanhe o conteúdo sem precisar baixar o arquivo completo. Os recursos dependem do serviço e do plano contratado.

Em geral, você precisa de um plano de streaming, um programa ou equipamento de transmissão compatível, conexão estável e os dados de conexão fornecidos pelo provedor, como servidor, porta e senha.

Após a contratação e ativação, utilize o endereço do painel e as credenciais fornecidas no atendimento ou na área do cliente. Guarde esses dados em local seguro e não os compartilhe publicamente.

Dependendo do serviço, é possível configurar um subdomínio ou endereço personalizado para divulgar a transmissão. A configuração deve seguir as instruções técnicas do provedor do streaming e do DNS do domínio.

Verifique a conexão de internet, o programa de transmissão, os dados de conexão e o estado do serviço no painel. Se persistir, abra um chamado informando o nome do serviço, horário da falha e mensagens apresentadas.

É um endereço criado dentro de um domínio principal, como minhaloja.dominio-do-portal.com. Ele permite identificar um site ou projeto sem registrar imediatamente um domínio próprio.

Sim. O portal disponibiliza a pesquisa e contratação de subdomínios nos domínios-base configurados pela administração. A disponibilidade depende do nome escolhido e das opções publicadas no momento da consulta.

Podem existir opções gratuitas e opções vinculadas a planos pagos. As condições, os limites de espaço e a necessidade de contratar hospedagem são apresentados durante a pesquisa e seleção do plano. Confira o resumo antes de finalizar.

Acesse a pesquisa de subdomínios, informe o nome desejado, consulte a disponibilidade e escolha uma das opções de plano apresentadas. Entre ou crie sua conta para concluir o pedido e acompanhar a ativação.

Sim. O fluxo do portal pode vincular o subdomínio a um plano de hospedagem compatível. Os recursos e o espaço disponíveis seguem as condições do plano selecionado.

Entre na sua conta e consulte a área de meus subdomínios, pedidos e contratos para verificar o andamento e as informações disponíveis.

O catálogo do portal reúne os scripts e sistemas publicados pela administração. Consulte a descrição de cada item para conhecer sua finalidade, recursos, requisitos e condições de licença.

Acesse o catálogo, escolha o script desejado e confira preço, descrição, requisitos e condições de fornecimento. Entre ou crie sua conta e siga as etapas do pedido e pagamento apresentadas pelo portal.

Não necessariamente. A licença do script, a hospedagem e o domínio podem ser serviços separados. Verifique a descrição do produto e, se necessário, contrate também um plano de hospedagem e um domínio ou subdomínio.

A forma de entrega e liberação depende do produto e das condições informadas no catálogo. Acompanhe a aprovação e as instruções na área de pedidos ou compras de scripts.

Consulte a descrição do script para verificar se há suporte ou orientação de instalação incluídos. Se precisar de ajuda, abra um chamado informando o nome do produto e o número do pedido.

O portal disponibiliza modelos que podem ser solicitados conforme as condições da oferta e a disponibilidade apresentada. A gratuidade e os serviços incluídos devem ser conferidos na descrição do modelo e no momento da solicitação.

Sim. Acesse ou crie sua conta no portal para visualizar os modelos, enviar a solicitação e acompanhar o andamento na área de solicitações.

Não presuma que todos os itens estão incluídos. Consulte as condições exibidas no modelo e a oferta vigente. Domínio, hospedagem, manutenção e serviços adicionais podem ter condições próprias.

Você pode selecionar entre os modelos disponíveis no catálogo. Cada modelo pode ter recursos, estrutura e possibilidades de personalização diferentes.

Entre na sua conta e acesse a área de sites grátis para consultar suas solicitações e o status informado pela equipe.

As alterações dependem do escopo do modelo e das condições da oferta. Descreva o que precisa no campo de observações da solicitação ou abra um chamado para consultar a disponibilidade.

O catálogo pode oferecer apostilas, e-books, manuais, tutoriais, cursos e outros materiais digitais, conforme os produtos publicados no portal.

Acesse o catálogo, escolha o material, entre na sua conta e siga as etapas do pedido e do pagamento. As formas disponíveis serão apresentadas durante a contratação.

O acesso é liberado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido, conforme as condições do produto. Consulte a área de compras digitais para acompanhar a situação.

Entre na sua conta e acesse Minhas compras digitais. Quando o pedido estiver aprovado, o portal apresentará a opção de acesso ou download, conforme o formato disponibilizado.

Não compartilhe, distribua ou revenda o conteúdo sem autorização. Observe a licença e as condições de uso informadas na página de cada produto.

O comprovante precisa ser analisado. Acompanhe o status do pedido na sua conta. Se a aprovação demorar além do prazo informado, abra um chamado e informe o protocolo da compra.